Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Una vez procesado, el pedido será preparado y enviado.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana ni festivos.
2. Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
El cliente únicamente paga por el producto, sin costes adicionales de envío.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles desde el envío del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la ubicación del cliente, periodos de alta demanda o circunstancias logísticas.
En caso de retrasos significativos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
4. Ámbito de envío
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.
En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicarse.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
6. Retrasos en la entrega
Aunque la mayoría de los envíos se entregan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, tales como:
- Incidencias logísticas del transportista
- Periodos de alta demanda
- Condiciones meteorológicas adversas
- Procesos aduaneros
En estos casos, nos comprometemos a ofrecer soporte y asistencia para resolver cualquier incidencia en la medida de lo posible.
7. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de errores en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
8. Incidencias con el envío
Si el pedido no llega dentro de un plazo razonable o existe cualquier incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros.
Analizaremos cada caso y proporcionaremos una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
📧 northes.contact@gmail.com